“一線員工在基層扮演著各種角色，而每一種角色都值得我們學(xué)習(xí)與致敬。”最后一批“青年走基層”小組的成員在活動(dòng)后由衷地感嘆。8月24-27日，“青年走基層”小組成員前往溫州惠多利與溫州金惠利調(diào)研基層現(xiàn)狀，聆聽基層聲音，服務(wù)基層需求。在短短幾天的行程里，一線員工的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)讓小組成員感慨良多。
他們是攻堅(jiān)克難的“苦行僧”
溫州惠多利平陽經(jīng)營(yíng)部的辦公場(chǎng)所，是一間十分狹小擁擠、墻面斑駁的、極富年代感的辦公室。不遠(yuǎn)處租用的倉庫，情況更加惡劣，地面凹凸不平，窗戶破敗不整。業(yè)務(wù)員林藝介紹道：“由于地勢(shì)低洼，排水系統(tǒng)匱乏，一到大風(fēng)大雨天，我們就會(huì)派人24小時(shí)值守，寧愿盯空，也不能讓物資受到損失。”他指著地面上人工開鑿的通道和圓洞告訴小組成員，有一次臺(tái)風(fēng)暴雨天，倉庫里出現(xiàn)嚴(yán)重的內(nèi)澇積水，完全無法自然外排，只能通過鑿渠引水然后人工舀水傾倒的方式應(yīng)對(duì)。那一夜，整個(gè)公司無人入睡，全部奮戰(zhàn)在抗?jié)骋痪€，力保財(cái)產(chǎn)安全。
這種艱苦奮斗、攻堅(jiān)克難工作作風(fēng)的形成與公司的管理者密不可分。賴勇是一名基層管理者，他身先士卒地詮釋著浙農(nóng)人的拼搏精神。自從離家調(diào)往溫州惠多利公司工作后，他干脆以公司為家，吃在公司、住在公司，每天7點(diǎn)起床就能開始工作。其實(shí)，溫州惠多利公司的辦公條件并不比平陽經(jīng)營(yíng)部好多少，一幢造于八九十年代的大樓，頗為陳舊。但是他都不以為意，每天一心撲在公司經(jīng)營(yíng)上，他說住在公司能夠節(jié)省更多的時(shí)間用來開展業(yè)務(wù)。
他們是為農(nóng)服務(wù)的“先鋒隊(duì)”
早上8點(diǎn)，溫州金惠利公司的章合凱便駕車前往當(dāng)?shù)馗涕俜N植大戶李祖乾家，他和客戶約好一早就去果林診治最這幾天爆發(fā)的病蟲害。其實(shí)，2個(gè)小時(shí)前，他便開始工作了，在去李祖乾家之前，他已經(jīng)幫另一位種植大戶完成了農(nóng)藥噴灑工作。進(jìn)入夏季，為了避開炎熱的天氣，很多農(nóng)戶都會(huì)早起工作，為了滿足客戶的需求，章合凱和同事們也改變了生物鐘，一大早就根據(jù)客戶需求提供上門診治、送貨、噴藥等工作。他和其他基層員工一樣，都是公司的多面手，文員、業(yè)務(wù)員、技術(shù)員、配送員都是他們的“角色。他們幾乎全年無休，加班加點(diǎn)更是常態(tài)，對(duì)客戶有求必應(yīng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)奮戰(zhàn)在為農(nóng)服務(wù)的第一線。
這群傾情奉獻(xiàn)的一線員工，無愧為農(nóng)服務(wù)的“先鋒隊(duì)”之稱。在為農(nóng)服務(wù)的過程中，他們更發(fā)揮著浙農(nóng)品牌形象“宣傳員”的作用。在走訪過程中，溫州農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店主葉大漢、邱品紀(jì)，種植大戶伍思樹等紛紛對(duì)惠多利、金惠利公司的一線員工表示贊許，夸獎(jiǎng)他們服務(wù)周到、熱心真誠(chéng)，他們也更愿意與浙農(nóng)旗下公司開展業(yè)務(wù)合作，采購浙農(nóng)旗下產(chǎn)品。
他們是浙農(nóng)發(fā)展的“拓荒牛”
溫州地區(qū)毗鄰福建這一藥肥生產(chǎn)大省，且廣泛種植番茄等高經(jīng)濟(jì)附加值作物，因此諸多農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)紛紛涌入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。特別是在蒼南，為了搶占市場(chǎng)客戶，諸多外部企業(yè)形成了較為嚴(yán)重的賒銷經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)。面對(duì)這樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，溫州惠多利和溫州金惠利積極思變，開拓創(chuàng)新、多措并舉、多管齊下。小組成員了解到，兩家公司的業(yè)務(wù)員、技術(shù)員常年奔走在田間地頭，除了為農(nóng)戶提供農(nóng)資農(nóng)技等業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)外，一些客戶農(nóng)忙時(shí)他們還會(huì)搭把手，鋤鋤草、翻翻土、施施肥、收收稻。走訪期間，小組成員還碰上了溫州金惠利為農(nóng)戶聯(lián)系的來自浙江農(nóng)林大學(xué)植保專業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)，科研人員深入田頭，為農(nóng)戶開展病害診治。通過全方位的溝通與服務(wù)，他們與客戶形成了良好的關(guān)系，一些客戶家里辦大事，都會(huì)邀請(qǐng)他們，正因如此，客戶的回款意愿提升了，回款周期縮短了，公司的資金安全有保障了。服務(wù)水平的提升是公司經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，不僅如此，他們還通過加強(qiáng)高端、差異化產(chǎn)品的試驗(yàn)示范，提高頻次，擴(kuò)大范圍，從而推動(dòng)客戶從小量購買試用到大規(guī)模應(yīng)用，開辟差異化經(jīng)營(yíng)路線。業(yè)務(wù)員的工作量雖然增加了，但卻有效避免了價(jià)格戰(zhàn)，提升產(chǎn)品附加值，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，他們積極推廣E農(nóng)貸，為客戶提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，緩解資金壓力。通過不斷地創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，溫州惠多利和金惠利有效地提高了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
正是有了基層的堅(jiān)守，才匯聚成浙農(nóng)這座“高樓大廈”，也正是通過基層一線員工的觸角，浙農(nóng)才與千千萬萬農(nóng)人有了更緊密的聯(lián)結(jié)。基層員工干在一線，將個(gè)人奮斗的華章書寫在田間地頭，助力構(gòu)建浙農(nóng)特色的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)為農(nóng)服務(wù)和社有經(jīng)濟(jì)同頻共振、協(xié)同發(fā)展，為“鄉(xiāng)村振興”事業(yè)添磚加瓦。他們，是每一個(gè)浙農(nóng)人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和致敬的時(shí)代力量。
（浙農(nóng)股份?王劍軍?鮑軼凡）
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